CALIDAD TOTAL

La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidadtiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestiónla Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, a lo largo del de fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o serviciosistemaconcepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes: proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un de gestión empresarial íntimamente relacionado con el · Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo). · Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin). · Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo. · Participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total. · Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la empresa. · Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos. · Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión basada en la intuición. Dominio del manejo de la información.

Existen aspectos que en la actualidad no generan discusión tales como:

- La calidad se produce, no se inspecciona, ni controla.
- La calidad nace con el tiempo y se demuestra con la duración.
- Calidad en la fuente, en el origen
- Calidad de la organización
- Competir con calidad. - Productividad basada en calidad.
- Calidad y costos.
- Calidad y producto.